北京招聘

职位描述：
办公地点：海淀区杏石口路益园文化产业基地

岗位职责
1、与合作的各个库房对接，带领售后团队完成日常的相关工作；
2、处理并跟进买家投诉，直至问题解决；
3、改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、对现行售后政策及流程提出建议，并向上级反馈；
5、协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。
任职资格
1、2年以上售后服务管理经验；
2、了解售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
3、逻辑性强、执行力佳，熟练使用excel表格；
4、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。 举报 分享

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