北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司客户服务和增值服务团队的管理和运营
2、制定与优化客户服务和增值服务团队管理制度，规范、完善岗位职责
3、协助销售部门处理客户纠纷、推进增值业务服务；完成公司下达的目标。
4、负责进行客户分析并整合市场信息，为公司战略决策提供数据支持；
5、维护公司良好的公共关系，树立优质的客户服务形象；
职位要求
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、8年以上相关工作经验，3年以上大型呼叫中心客服团队管理经验；
3、熟悉呼叫中心运作模式，精通数据运营管理，具有较强的战略规划及团队建设能力；
4、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力；
5、具备较强的团队意识，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；
6、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力； 举报 分享

马可波罗采购搜索，全球领先的精准采购搜索引擎。2006年12月创立于北京中关村。

    马可波罗按照格式化标准研发的多维精准搜索系统，首创电子商务精确广告营销模式（B2B竞价排名），仅用了不到5年时间，即在B2B电子商务精准采购搜索领域做到行业第一。

    马可波罗现拥有200多名自主研发人员，并与百度、谷歌等通用搜索巨头合作，坚持丰富多样化的产品线，向4000多万中小企业主提供包括订单通、行业通等在内的多款企业推广服务。业务覆盖近40多个贸易领域，涉及7000余家行业网站。

    2011年4月，马可波罗产品搜索词超过11000万，日采购搜索流量超过500万，日发送询盘超过32万条，同时实现正现金流，完成了历史性首次盈利。

  2006年12月，马可波罗网（www.makepolo.com）创立于北京中关村，公司致力于为中小企业提供卓越的智能釆购搜索、集釆，交易、金融服务；2011年11月马可波罗网获得Intel、LG联合投资。2014年9月获得腾讯系华南城及其他战略投资基金数千万美元的B轮投资。
    马可波罗网按照国际行业分类标准开发的数据库系统超过6亿规模，并由此成为仅次于淘宝网的中国商品数据库之一。 公司每天在B2B领域的釆购流量及釆购招标量位全国前列，业务覆盖近40多个国内外贸易领域。
    马可金融是基于马可波罗网平台上千万级中小企业会员推出的面向中小企业的普惠金融服务平台，包括了金融开放平台和供应链融资两大模式，致力于解决中小企业融资难、融资贵的问题，在企业釆购交易过程中为中小企业提供融资，贷款，保理，结算，汇票，供应链金融等一系列金融服务。在中小企业贷款产品上，已经拥有从1-50万元的信用贷、50-500万元的抵押贷、1000万-5亿元区间的过桥贷三种产品形态；目前的交易呈现高速增长的趋势，每个月贷款申请额超过30个亿，并且每月以30%的速度增长，2014年服务金额超过1000亿。
     目前，马可波罗网在移动互联网及O2O领域也走在了B2B行业的前列，最新推出的“生意号”产品，已经成为各行业商家不可或缺的移动推广平台，用户日活达到20%以上。微商铺是马可波罗网针对移动互联网和微信特点，推出的一款移动采购营销平台。它利用马可波罗网中国最大的企业产品数据库，让企业在不做任何工作的情况下即可迅速获得移动版的网站，并在微信、微博，垂直网站等移动互联网渠道拓展生意，公司与华南城，腾讯的战略合作，结合其线下资源，将打造领先的线上与线下业务充分融合的中小企业O2O商业生态圈。
     未来，马可波罗网将帮助更多中小企业进入互联网，通过先进的搜索，集采匹配技术及大数据技术，为中小企业创造一个卓越，智能，交易，管理，移动应用一站式互联网管家服务。我们的理念是给中小企业提供一个极致好用的移动互联网“生意神器”，帮助中小企业 “链接世界，改变未来”。 “Make It 助您实现”！