北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、积极同公司内部各部门及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据业主需要，不断开发、完善公司服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程；
2、处理业主重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业主反映的情况以书面形式上报物业服务中心经理、总经理；
3、组织开展各类社区文化活动，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉；
4、组织客服人员按时清缴各种费用，派发各种费用的缴费通知单，并督促下属及时收缴各项服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率；
5、 对本部门各岗位的工作进行检查,组织部门内员工的培训工作。

任职要求：
1、3年以上物业行业工作经验，1年以上客服管理工作经验，持有物业上岗证者优先；
2、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强；
3、熟悉质量管理体系运作流程及文件管理；
4、了解业主入住、收楼验房、装修审批与管理相关的业务知识；
5、掌握物业管理及装修管理相关法律法规。 举报 分享

佳兆业物业公司成立于 1999 年 10 月，是佳兆业集团旗下专门从事物业管理服务、具备独立法人资格的外商独资企业。经过十几年的发展和积累，目前在管项目20个，位于 8个城市，从深圳起跑，相继在东莞、上海、成都、江苏、珠海、长沙、辽宁等地设立分公司，已成为一家颇具规模和承载盛誉的物业管理公司。曾荣膺“深圳最具竞争力物管”，“深圳物业服务企业综合实力三十强”、“中国物业管理企业年度综合实力百强”、连续三年荣获“中国物业服务百强企业”、“中国优秀物业服务质量TOP10”、等荣誉称号。
佳兆业物业作为一家具备国家一级物业管理资质的企业，专业提供全方位的物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、及会所经营等。以为客户创造美好生活空间为己任，以服务为中心，坚持专业化、精细化服务，以科学严谨的管理手段和模式，走重服务、重信誉的品牌化建设之路。十几年来，佳兆业物业以专业化的技能破解大盘管理的难题，梳理客户群，实行分区域的管家式服务，弘扬不断追求高效率、高品质的企业精神，树立起健康、规范的企业形象，全天候、全方位为业主提供贴心服务，创立了具有佳兆业特色的物业服务模式。
佳兆业物业向客户提供创新、高效、优质、贴心的服务同时，重视佳兆业特色社区文化的建设，倡导健康丰盛的生活方式，引领邻里关爱的生活氛围，着力营造文化内涵丰富的和谐家园。