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职位描述：
1、协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行健身服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于健身业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。 
2、负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。 
3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
 4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中 心突发事件与重要投诉。 
5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档 以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满 足客户的需求。 
6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。
7、定时到场馆内对私教进行查课
8、为会员办理入会、转卡、退卡手续
9、解决会员投诉等问题 举报 分享

北京健佳美体育发展有限公司成立于2003年，是一家从事健身游泳、球类运动、体育场馆经营与管理为一体的会所式商务会馆。其旗下经营的悦动体育全民健身中心自2003年第一家店——北大店开业以来，本着“悦乐身心，动静皆宜”的服务宗旨，经过15年的发展壮大，目前已有多家连锁店。分别为：北京大学店、中央民族大学店、红山口店、清华大学店、海淀体育馆店、青少年运动生活馆、宇熙静梵店、增光路店等。总营业面积达50000平方米。注册会员万余名。