北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过网络渠道提供健康管理咨询对话服务，线上健康管理服务为主；
2、回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作
3、把每回咨询量、预约量，客户资料等内容及时录入系统
4、解答售前、售后客户咨询；受理客户投诉；
5、优化并推动实施客户服务流程及规范制度，大大提升了解决问题的效率；不断提升客户服务水平；
6、合理安排平台操作与测评报告的解读能力的学习，确保任职岗位工作有序、及时、衔接；负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发产品问题，使客户问题第一时间得到解决；
7、整理相关产品说明文档，客服话术，客户信息协助销售更有利的对外推广公司产品，做好客户服务工作。

任职要求：
1) 护理、临床、市场营销等大专及其以上学历，1年以上电话客服经验者优先；
2) 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，亲和力佳；
3) 1年以上健康管理行业网络咨询工作经验、有相关销售工作经验者优先
4) 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5）较强的学习能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

    北京康佰瑞健康科技有限公司是一家专注于为个人、家庭、企业集团和第三方客户传播推广国际领先的健康理念、健康技术、提供综合健康管理服务的科技服务公司，同时针对健康行业提供健康医疗数据分析服务、医疗健康服务、健康管理平台的技术方案。
    核心团队自2003年开始，引入国际健康资源及理论体系，依托自我知识产权的全生命周期健康管理服务系统，结合线下服务和可穿戴等健康监测技术，创立了全新的“健康+互联网”服务模式。通过专业技术、商业模式、健康大数据、人工智能的结合创新，创建人人可及，更低成本，更好效果的全生命周期健康管理服务，实现个体健康信息跟踪、个体差异导向的疾病预防预测和个性化健康促进效果。
咨询电话：010-82795595