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客服专员/助理(非技术)

北京拓普锐科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-09-06
  • 工作地点:北京-房山区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:应届毕业生经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先***优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 售前/售后技术支持工程师

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公司介绍

北京拓普锐科技有限公司是一家专业从事2D、3D软件开发、销售及服务于一体的高新技术企业,公司拥有一流的软件产品设计和开发团队,专注于研发具有自主核心技术和知识产权的软件产品,先后成功研发的CAD软件产品和服务均受到机械制造企业和广大设计研究院的青睐;成立至今,我们与国内的数百家企事业单位建立了企业信息化应用服务合作关系,长期结合客户行业特点,为客户提供先进、实用、可靠的信息化技术服务。
公司以“用心服务,共创价值”为核心理念,致力为客户提供最优秀CAD产品和制造业信息化解决方案及相关咨询、培训和实施服务。公司视服务为企业生命,视客户为企业之本,以“成功地帮助了顾客=成功地发展了自己!”为企业服务宗旨,努力提升服务水平,我们的项目规划师总是勤于了解客户,并站在客户的立场去制定专业、合理的实施方案,以优质服务为客户节约成本、创造价值,赢得了广大客户的信赖与支持。公司拥有一批资深的专业技术人员、企业咨询和项目管理专家,建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系,并基于先进的项目管理和知识管理模式,为客户提供优质的产品和服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市房山区长阳首开双子座北楼1104室