北京招聘

职位描述：
岗位要求：
1、大学专科及以上的学历，公共关系学、外语等专业者优先；
2、有一年以上客服销售工作经验，身体素质良好、亲和力强，形象气质佳；
3、能适应户外宣传、引流、导购工作模式，有吃苦耐劳及奉献精神。
4、良好的语言表达能力、沟通能力、应变能力、心理承受能力等，普通话标准；
5、熟悉WINDOS系统，熟练使用WORD和EXCEL等办公软件；
6、接受过专业的客户服务电话接听技巧优先。

岗位职责
1、负责客户对产品的咨询、发售、充值、退换卡、退资等日常柜面工作；
2、负责统计、登记好客服中心的卡片出库及库存量，做好备用资金及卡片保管工作；
3、负责做好客服中心的账款核对，及时做到账款两清工作；
4、提升明星客服点的售卡业绩及地推服务工作，上班时间内需在客服点周边派发传单、引流、提升销量。
5、负责记录、跟踪客户存在的问题，及时更新整理客户服务资料，确保高的客户回访满意率；
6、负责向上级及时反馈工作中的潜在问题和解决建议，确保业务的畅通开展。

工作时间
倒班制、轮休制 举报 分享

    海南海岛一卡通支付网络有限公司（以下简称“海南一卡通公司”）是海航集团旗下科技物流版块成员企业，成立于2011年2月，注册资本一亿五千万元。公司于2012年6月获央行颁发的第三方支付业务牌照，是海南省全国交通一卡通互联互通工程和海口市、儋州市公交IC卡优惠及推广应用主体实施单位，也是海南省高新技术企业，经过五年发展已成为海南领先的互联网企业。
    海南一卡通专注为当地居民提供全领域通用的便民支付服务，不仅发行了便民卡、公共事业卡、企业联名卡、银行联名卡、工作卡和异形卡等多种实体卡，并成功研发移动支付和智能手环支付产品，借助手机和可穿戴设备等终端实现轻松快捷支付。并拥有完善的线上、线下客服体系，建立了7＊12小时客服专线：963001、客户服务中心及旗舰店 4家、银行ATM充值点120个、售卡充值代理网点 207个、微信客服平台、官网服务平台、淘宝售卡网店、自助充值领款机等全方位的服务体系，为客户提供便捷、贴心服务。
海南一卡通目前已累计发卡80万张，拥有合作商户900余家，并与10余家金融机构、电信运营商等开展第三方支付业务合作；应用场景已覆盖公交、公共自行车、停车场、加油站、景区、餐饮娱乐、药房、商超、企业、社区服务等，正加速拓展其他领域。
    2016年11月海南一卡通成功接入全国交通一卡通互联互通平台，实现了海南城市通卡与全国100座互联互通城市通卡的互通使用。也就是说现在旅客持全国100座互联互通城市的城市通卡来到海南即可直接刷卡乘坐海南公共交通，并在海南一卡通合作商户、景区中优惠消费；旅客在海南办理的海南一卡通互联互通卡回到全国100座互联互通城市亦可继续使用，让海南一卡通成为一张即有旅游纪念价值，又具有实用性的一款产品。海南一卡通在为本地居民提供满意的便民服务基础上，进一步将轻松便捷的消费体验带给到岛外旅客。
    未来，海南一卡通将依托海航集团和自身优势，整合海航集团内外多业态旅游服务资源，实现旅游各类应用场景的互联互通，为来岛旅客提供更加便利轻松的整合式服务，推进海南的健康发展。