北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责联系公司网站注册用户，筛选业务需求以及用户来源；
2、负责知果果网站400电话以及客服QQ，为客户提供快速、准确以及专业的咨询服务；
3、熟悉知果果网站流程，并指导行业用户使用知果果网站；
4、及时、准确无误处理各种投诉通道的客诉，做好安抚工作，并及时反馈；
5、积极配合顾问做好客户满意度调查，做好老客户回访工作，收集用户对公司产品和服务的建议；
6、其他临时事件的跟踪处理；

任职要求：
1、全日制大学专科或以上学历；
2、熟练使用日常办公软件及设备；　　
3、口齿清晰、普通话标准，有较强的表达沟通能力，应变能力；　
4、具备较强的学习能力及适应能力，能承受工作压力；
5、热爱客服工作，有耐心，办事稳重，具有良好的服务意识和敬业精神；
6、可接受优秀应届毕业生、有互联网行业客户服务经验者优先； 举报 分享

知果科技创立于2014年3月，旗下品牌“知果果”是 “互联网+知识产权”法律服务电商平台，开创了科技+法律服务的新模式，于2014年5月4日上线。
知果果一直积极推动国家知识产权战略实施，致力于用互联网技术和专业服务驱动知识产权行业变革，实现对众多企业的深度价值输出。凭借先进的理念和坚定的执行，知果果获得了联想、经纬等知名投资机构的数千万入资，模式获得了包括***总理及多方政府、企业客户的认可。
经过7年的发展，公司先后成立了北京知果之信知识产权有限公司、北京知果律师事务所；公司业务遍布全国，并在北京、深圳、南京、成都、上海、杭州、苏州设立运营公司并联合合作伙伴构建以知识产权一站式服务为核心的企业综合服务商业生态圈，实现品牌及产业链上下游优秀企业的协同发展。
企业文化：
公司使命：为天下创新保驾护航
公司愿景：成为全国领先的创新服务平台
价值观：客户为先、结果为本、守正、创新、以人为本
                有上进心、有责任感、有执行力、有正能量