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客服经理

北京有志者成信息咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-08-04
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:7000-10000/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
使用并管理关键账户
了解客户需求并为客户提供初步概念化方案
管理并带领内部团队,及时与客户沟通
定期与客户沟通并告知客户最新进展,解决客户的问题。
与海外总部进行沟通,解决客户问题
定期向客户报告测评情况和测评分析
与客户建立长期良好关系
负责客户应收账款进度跟踪
负责客服团队日常管理,包括客服培训,绩效考核,招聘等。
 
任职要求:
精通英语(有外企工作经验或海外工作经验者优先考虑)
有管理团队经验并具备优秀的团队管理技能
 出色的口语和写作交流能力
能够分清轻重缓急,进行多任务处理
善于分析
注重细节
可以考虑节假日加班

职能类别: 客服经理 客服主管

关键字: 客服经理 客服主管

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公司介绍

爱斯曼德测评(Aspiring Minds),目前是全球最大的职业能力测评公司之一,由美国麻省理工学院计算机与人工智能实验室和哈佛商学院校友在2008年联合创办,旨在将人工智能和机器学习技术应用于人才测评领域,目前已服务2000+企业,覆盖900多种岗位,开发出数百个行业技能测评模块,涉及IT、通信、金融、能源、制造、服务业等领域, 目前客户包括百度、亚马逊、亚信、中兴、苹果、华为、渣打银行、微软、Wipro、埃森哲、雅培等。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:建国路93号院万达广场