北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过400电话和在线QQ为客户提供优质的服务及相关金融咨询服务。
2、根据外呼项目安排，负责电话外呼工作，核实客户注册信息、提示客户交易风险。
3、独立处理客户投诉及建议来电，利用专业知识及软技巧解决客户投诉的问题并及时将客户提出的建议提报至相关部门。
4、定时汇总客户问题，发现和改善问题，并保证及时帮助客户解决问题，提升客户满意度。
5、联系和接洽客户了解其需求，保证客户需求的实现。
6、服从领导安排和管理，积极完成公司下达的各项任务和指标。
任职要求：
1、 大专含以上学历,市场营销类或金融类相关专业优先考虑；
2、 具备一年以上客服工作经验者,有过金融类客服工作经验优先考虑；
3、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强，善于沟通；
4、 具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情；
5、 能接受高强度的工作;承压能力强;可适应夜班；
6、 打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具 举报 分享

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