北京招聘

职位描述：
全面负责工程客服、材料、工艺、培训等方面工作的具体实施；领导、组织、指挥和协调工程客服的管理工作；通过调动本部门员工的积极性，合理组织协调内外部资源，实现工程施工要求，保证客户满意度在集团要求水平之上，并监察各项制度、标准的落实情况。
1.制定部门年度工作规划及各项工作计划与总结；
2.根据集团发展，建立健全工程客服管理体系和相关规章制度；
3.指导工程部处理施工过程中出现的问题，并监督相关管理人员工作的考核；
4.指导客服部处理客户投诉，并监督相关责任人的处理意见；
5.处理重大投诉；
6.指导预算部进行年度预算考核体系的调整；
7.工程客服系统内中层以上管理人员的培养与考核；
8.完善呼叫中心工作职责，并建立切实可行的考核标准。
9.完成上级领导交办的其他工作。
10.十年以上监理工作经验。
11.有别墅监理经验优先。 举报 分享

公司成立于2006年，主要从事装饰设计及施工。拥有一整套完善的服务体系（主材设计、主材共送平台、智能家居、软装配饰、舒适系统（设备类）、私家庭院设计及施工等一站式服务）。公司以全案设计为出发理念，趋利避害，为客户赢得双保险，真正做到省时、省心、省力。2007年推出了辅料统一配送，大大提高了客户满意度。2008年通过研究、总结，推出了标准化工程，工艺升级。2009年树立了形象工程，整个公司焕然一新.2010年成立了项目组，提高了回单率。2011年内蒙分公司成立