北京招聘

岗位职责：
1、 受理400热线, 解答客户咨询，对客户的需求进行了解和收集，根据客户需求推荐相关产品及服务；
2、 受理客户投诉、建议及意见，做好记录及反馈，并跟踪处理结果；
3、 回复客户邮件、问答栏目和企业qq；
4、 开展以客户关怀为目标的回访服务；
5、 提供以提升客户满意度及忠诚度为目标的各项增值服务。

任职资格：
1、年龄在23-30岁之间；
2、专业不限，金融、财经及市场营销类专业优先；
3、1年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心业务指标及规范，熟练操作呼叫中心系统；
4、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、诚信、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，执行力强；
6、有金融机构或同行业电话客服工作经验者优先。

我公司成立于2008年，是国内规模较大的专业互联网、银行金融服务外包提供商，致力于外包服务行业，目前我们已在北京、上海、深圳为多家知名IT企业、银行提供专业业务外包服务，目前集团公司员工已达2000人，业务高速发展期！期待你的加盟！