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客服专员

北京浩翔快线科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2015-07-10
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

岗位职责:
1、负责通过电话、微信处理乘客咨询和投诉;
2、负责首次乘客电话回访工作,收集客户需求和建议;
3、负责对客户的反馈数据进行分析,为公司发展提供基础数据;
4、负责官方微信公众账号上乘客问题的解答收集;
5、 负责部门临时安排的其他任务。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、一年以上客服或Call Center工作经验,熟练使用办公软件;
3、有较强的学习能力和抗压能力;
4、办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识;
5、对待工作一丝不苟,严谨有序,忠于职守,责任心强,原则性强;
6、适应倒班或加班,能够服从部门领导进行的其它工作安排。

公司介绍

“接我云班车”是北京接我科技有限公司开发的一款O2O移动端应用。通过接我云班车,共享海量班车资源,一个人的公司,也能开班车。

公司2014年成立于北京,创始团队来自神州租车、联想集团、清华同方等著名企业的管理层,行业背景深厚。

接我,打造让出行更美好的共享出行平台。