北京招聘

岗位职责：
1.根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）
2.预约客户来厂，并将信息及时提供给相关部门（零件部门、维修技师）
3.严格按照服务流程接待客户
4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及保修索赔事项
5.为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修委托书
6.安顿并关怀客户
7.负责派工及合理分配维修工作，确保按时、保质完成车辆维修任务
8.及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况
9.负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量
10.向客户进行维修内容与费用的详细说明，并引领客户结账
11.送别客户
12.与客户建立并保持良好的关系，维持并提升客户的品牌忠诚度
13.配合本部门各类服务营销活动及玛莎拉蒂中国指派工作的执行
14.负责客户服务档案建立与更新
15.第一时间对有抱怨的客户进行处理与汇报

任职要求：
1.具备汽车或服务相关专业大专或以上学历
2.五年以上豪华汽车授权经销商售后相关经验，具有对车辆故障进行检查和诊断能力
3.具有很好的个人形象和语言表达、人际沟通能力，具有一定的英文读写能力者优先
4.具备较强营销能力和团队协作精神
5.具备两年及以上的汽车驾驶经验和熟练的office软件操作能力
6.参加玛莎拉蒂中国相关品牌服务顾问培训并获得合格证书

       北京豪骏行隶属中国和谐汽车控股旗下，和谐汽车控股是一家以经营纯高档豪华轿车为主的集团公司，一直致力于豪华和超豪华汽车品牌在中国的经营与推广，旗下拥有宝马、雷克萨斯、奥迪、宾利、兰博基尼、法拉利、劳斯莱斯、保时捷、路虎等多个豪华车品牌。覆盖北京、广州、厦门、武汉、唐山、郑州、洛阳、上海、深圳、沈阳等大城市。作为一家上市公司，无论从公司的发展战略、产品战略及公关战略等方面都有着独到的前瞻性;其次作为一个主营汽车的经销商集团，在提升品牌竞争力、打造创新综合服务商的同时，认真审视企业社会责任感，扛起社会责任的大旗，服务社会及更多消费群体。为成为中国最大豪华汽车零售集团奠定基础。

     位于北京经济技术开发区中和街16号北京豪骏行汽车销售服务有限公司是一家集玛莎拉蒂全系 新车展示、销售、二手车销售、维修服务和零件供应为一体，占地面积5000多平方米，是迄今为止全球最大的玛莎拉蒂3S中心。选址北京经济技术开发区，位于城市总体规划东部发展带上，沿京津塘高速公路的城市五环路与六环路之间，是京津唐北京经济技术开发区拥有联结各经济及交通的重要枢纽，意味着中国和谐汽车控股集团将经销商网络铺向了京津唐地区。店内根据玛莎拉蒂最新CI规范装修，整体环境清新高雅，超艺术化的意大利组合式设计，简洁明快的环境设施，超豪华先进的硬件设备，她拥有玛莎拉蒂品牌最大最豪华的新车展厅与二手车展示区，并且是国内唯一一家具备1类资质的售后服务维修中心，拥有先进的设备和经验丰富的技术人才；二层为集室内高尔夫体验区，立体环绕视听区，高雅独特的商务会晤区等，首创的豪华客户休息区配备了三个豪华液晶屏幕，为尊贵的客户提供全方位的玛莎拉蒂视听体验，力争为一位来访客户提供至臻服务，收获玛莎拉蒂豪华体验。


公司名称：北京豪骏行汽车销售服务有限公司
公司地址：北京市北京经济技术开发区中和街16号3幢1001-1002单元
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