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电话客服

北京龙宝斋投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  银行

职位信息

  • 发布日期:2017-06-23
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、   负责客户电话的接听,受理客户业务咨询、投诉、建议及意见等,做好记录及时反馈, 最大限度提高客户满意度;
2、   负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题,与各部门团队共同合作,参与营销,协助进行市场推广;
3、   维护良好的客户关系,熟悉及挖掘客户需求,完成各项客服指标;;
4、   帮助客户解决公司业务方面问题咨询,推荐优质客户循环合作;
5、   能够就客户情况进行有针对性的定期电话寻访,并就日后可能产生的问题做好前期铺垫工作;
6、 客户资料管理和完善,分析用户数据,实时更新客户数据库。

任职资格:
1、大专以上学历,二年以上相关岗位工作经验,在金融行业做过电话客服者优先。
2、普通话标准,声音条件较好,电脑操作熟练,沟通能力较强,具有很强的语言表达能力;
3、希望从事电话客服类工作,对工作耐心、细致,具备敏捷的观察、判断能力和抗压能力,能够处理突发事件;
4、具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
5、认真对待每一通电话,要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。

工作时间:
朝九晚六、午休一个小时(双休、享国家法定节假日)


公司地址:
北京市海淀区长春桥万柳亿城中心C1座1002A
乘车路线:
地铁10号线长春桥站附近 公交 运通101 运通118 425路 367路 394路 355路 79路 74路 365路 699路 等长春桥路站下车即到 万柳亿城中心

公司介绍

北京龙宝斋投资有限公司成立于2005年8月,是一家集蓝宝石投资、特色小镇开发、澳洲地产投资、财富管理、信用数据收集于一体的综合性现代化互联网金融服务企业。依托互联网创新
平台“龙宝斋”,逐步在全国设立完善的服务机构。
      公司总部位于北京市海淀区长春桥路万柳亿城中心。凭借雄厚的资金实力、专业的财富管理经验,以及根植于中国的国际化团队,为高净值人群提供专业化、个性化、一站式的资产配置与财富管理解决方案。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西直门北大街枫蓝国际A座1207室