北京招聘

岗位职责：
1.响应用户客服需求，对用户需求提供咨询服务；定期跟踪所服务的客户
2. 负责接听客服电话，收集客服投诉，确认投诉真实性，推动相关部门进行快速有效的投诉处理，统计投诉和处理结果；
3. 具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力， 最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
4. 负责处理QQ客服的用户咨询，保证应答及时性和准确度
5. 根据公司客服工作要求完成本职工作
6. 负责协调外部用户，公司内部相关部门，确保本部门工作顺利进行。
7. 能适应倒班制

任职要求：
1 .高中以上学历，一年以上客户服务经验；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 客户服务意识强，待人热忱、性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳；
4. 分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行能力和团队精神

好贷宝（www.haodaibao.com）是中汇支付旗下独立运营的全资子公司，中汇支付是一家第三方支付公司，成立于2009年，现有员工约1000余人，其收单业务日均交易量已超过20亿，客户数量超过100万，交易量全国第三。基于丰富的客户资源和支付行业的经验，集团在2013年开始建立好贷宝品牌进行互联网金融产品开发，团队100余人，为筹款人和理财人提供一个直接金融平台, 经营银行理财产品、票据质押、商业保理，为理财用户提供简单、安全、高收益地理财。好贷宝的创新明星产品日息宝今年已完成5亿余元的债权销售，毛利近5000万元，成为P2P行业增长速度最快的一匹黑马。现已有多家银行和我司签署了融资开发运营合同，预计2015年销售过百亿元。
 
 
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