北京招聘

岗位职责：

1、回答客户售前售后的相关问题，引导并促进用户线上愉快成交；

2、帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3、熟练编辑店铺商品内页、上下架商品及修正页面资讯；

4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

6、定期整理收集客户反馈，记录存档，进行客户需求分析，对客户做好后期的管理和维护；

7、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；

8、处理与客户业务相关的其他问题。

任职要求：

1、熟悉线上各交易平台的客服基本工作，打字速度快，学习能力强；

2、熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识，有一定管理协调能力；

3、服从安排，具备良好语言表达能力、交际能力，有很好的沟通能力，善于团队合作；

4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定工作；

5、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。

          香港中泰国际发展有限公司（以下简称“香港中泰”）成立于2014年，是一家主要从事进出口贸易与艺术品投资的公司。香港中泰专业从事进出口贸易，进口贸易，出口贸易，进出口报关、报检，国际货运及仓储配送服务等一站式全程物流业务及相关商务咨询。香港中泰于2014年创立旗下护肤品品牌“木帛诗”，以业务优势引进国际高品质原材料与先进生产技术，为品牌产品原料采集与技术支持提供优势便利。
         2015年初，香港中泰于北京成立分公司——木帛诗（北京）生物科技有限公司，该公司致力于“木帛诗”品牌中高端产品的研发生产，力求将更加专业化、高端化、国际化的美妆护肤产品呈现给广大消费者。