北京招聘

职位名称：客户服务专员
职位描述：
（1）处理互联网平台客服工作；
（2）及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
（3）负责处理客户服务突发问题；
（4）协助项目团队其他相关工作的处理；
（5）负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
任职要求：
（1）本科（含）以上学历；
（3）2年以上大型券商经纪业务客服相关工作经验，1年以上柜台经验优先。性格外向，坚毅、大度、热 情；
（4）具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
（5）具有较强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
（6）具有证券从业资格。

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