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客服专员/助理(非技术)

北京汉维百利威仓储服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-07-04
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:初中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

岗位职责:
1.通过QQ,淘宝旺旺软件在线沟通,受理顾客咨询沟通;
2.跟进订单直至交易完成,协助其它同事处理投诉;
3.接听顾客电话,倾听顾客的建议与意见,处理顾客的质疑与投诉;
4.退货退款处理,以及物流查询及跟踪。

岗位要求:
1.沟通能力良好,熟悉淘宝,拍拍等专业购物网站操作流程,应届毕业生亦可;
2.工作主动积极,目标意识强,能承受一定的工作压力;
3.性格开朗,有合作意识,能高效处理客户的咨询和交易请求;
4.打字速度40/分钟以上,熟悉OFFICE操作软件。
5.有淘宝网店工作经验或电子商务工作经验者优先。
6.物流、国贸、电商专业的优先考虑
7.具有很强的时间观念,沟通能力和协调能力


工作地点:北京大兴区天河北路
北京大兴区芦花路

公司介绍

汉维仓储服务有限公司是由赵维巍先生和孙靖凯先生于2012年1月6日创立,以“持续提高网络购物消费者终端物流体验”为己任,不断为客户创造卓越绩效。公司总部位于上海,注册资本1000万美元。汉维是来自香港的专注于仓内精细化操作的国际化服务公司。在中国大陆我们将搭建遍布全国的现代化、高效率的仓储物流网络,服务于全国电子商务客户客户成功是衡量汉维成功的标尺!

员工福利:
1    保 险     按政策购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险、住房公积金。团体商业险
2    饭贴    中饭补贴10元。
3    法定带薪假     元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节,全年计11天。
4    带薪年休假     入职满一年,享受带薪年休假。(具体休多少天,会在入职培训的时候说明)。
5    生日祝贺     每季度举办一次生日聚会或送礼品。
6    节日慰问     在传统节日由公司向员工家属表示慰问,如中秋、春节等。
7    运动比赛    公司每季度会举办一次乒乓球、羽毛球、等各类运动的比赛。