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客户支持顾问

北京灵动创新信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-04-19
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6000-7999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持工程师

职位描述

我们非常关注团队每个成员的个人发展提升,我们能给你的是一方成长的乐土,和不设天花板的舞台,在这里,不打卡,有食吃,团队共进共勉,你会看到,这个互联网的细分行业,有一群人正在一起努力,专注地把它做到极致。

作为行业的领先者,我们的新增客户数量正以每月20%的环比快速爆发,此时正亟需纳入各路精英一起创造中国EDM行业的奇迹。年轻的创业型团队,想证明自己是精英?志同道合的你,来加入吧!

【工作职责】
1 受理客户业务咨询,指导客户正确使用系统,向客户提供业务支持,解决常见问题;
2 协助客户经理完成意向客户的邮件内容生成建议,邮件发送测试等工作;
3 与客户经理进行高效沟通,共同分析客户需求,有效引导客户意愿;
4 了解和分析客户的实际需求,提供Email 营销解决方案;
5 配合服务部门收集整理用户信息及需求反馈,协调相关部门给予支持和完善。

【发展方向】
1 对营销咨询、文案策划感兴趣,可以向客户营销顾问方向发展;
2 对产品销售感兴趣,可向客户经理方向发展。

【岗位要求】
1 思维敏捷,性格开朗,具备优秀的沟通能力及协调能力;
2 有梦想和进取精神,乐观,对互联网行业充满激情;
3 具有高度的责任心及良好的服务理念,具有很强的团队合作精神;
4 计算机、信息、网络、电子商务或相关专业,1年以上客户服务经验,优秀应届毕业生也可考虑。

【薪酬福利】
· 入职当月上五险一金;
· 带薪病假、年假、探亲假;
· 入职后有资深指导人带训1-2周,完善的培训套系;
· 上班时间为朝九晚六,不打卡,周末双休;
· 享有午餐补助、休闲饮品、水果茶点、员工生日party、集体游玩、健身活动等;
· 优秀员工可签署长期发展协议,完善的提升成长保障。

公司介绍

灵动创新,2006年3月成立于北京,专业电子邮件营销服务商(Email Service Provider),致力于许可式电子邮件营销在中国的应用和推广。
 
我们每天都在十分努力的工作,力求不断完善我们的Email营销技术平台, 总结和吸收成熟的Email Marketing行业经验, 因为我们始终坚信,在网络经济时代,Email作为信息传播的方式,是极具营销价值的。同时我们也希望,和大家一起努力,让人们重新认识和定义Email 营销的价值,并期待与您一起创建一种围绕最终客户的,可量化,更精准,更具有互动性的市场营销模式,共同推动中国Email Marketing行业的发展。

在沃.商务2010(第五届)、2011年(第六届)中国网上零售年会,暨中国网上零售诚信品牌TOP100颁奖盛典中,我们被评选为“2010年度中国网上零售优秀服务商50强”,同时获得第五届、第六届“中国网上零售优秀服务商评选—最佳邮件营销服务商”称号。

我们十分珍视来自客户及同行的信赖与支持,并将坚定地倡导透明、公平的互联网行业竞争机制。
 
我们仍将坚持不懈的努力,以更高的目标来要求自己,积极构筑客户至上、以人为本的管理模式,努力为员工创造和谐、开放、富有激情的工作氛围。
 

如果你热衷于并始终关注着互联网产业的发展,
如果你年轻、勤勉,具备优秀的综合素养,
如果你富有责任心,并注重团队共进,
我们热忱地邀请您加盟!

相信在灵动创新,您关注并获得的不仅是一席满意的职位和具竞争力的福利待遇,还有充分发挥才智及成就理想的宽广空间。


灵动创新,期待您的加入

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公司地址(总部):海淀区上地十街辉煌国际1号楼507
交通路线:地铁13号线西二旗站北出口;公交333、365、447、509、642、963、982、运通112、运通205 软件园广场站

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