北京招聘

岗位职责：
（1）负责客服工作；
（2）为客户提供电话咨询、在线咨询或电话交易与查询等形式的各类服务；
（3）受理客户投诉和建议，处理客户投诉，解决客户提出的业务问题；
（4）开展市场调研、客户关怀等呼出业务，开展短信发送等移动服务业务；
（5）为客户提供专业的理财分析及咨询服务，并提供相关解决方案；
（6）记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；
（7）为客户寄（发）送资讯资料。
任职要求：
（1）大学专科及以上学历，28周岁以下；
（2）计算机操作熟练，熟悉各种常用应用软件；
（3）细致耐心、能准确理解沟通内容，普通话标准、语音亲切、嗓音甜美、语言表达能力强；
（4）学习能力强、具有一定的应变能力、具有一定的团队意识，能承受较强的工作压力;
（5）入职后需要参加证劵人员从业资格考试;
（6）从事过基金、银行、证券柜台或电话中心等相关工作优先；

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