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客服专员/助理(非技术)(职位编号:09)

北京蒙特服装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职要求:
1、 高中以上学历,身体健康,诚实敬业。
2、 性格开朗,较强的心理素质,能承受压力。
3、 一年以上客户服务经验(或了解本行业工作者,优先考虑)。
4、 28周岁以下,计算机使用熟练。
5、 形象气质佳。

职责描述:
1、 负责接听电话及在线咨询,引导或协助客户下单。
2、 处理售后问题及客户投诉。
3、 及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
4、 定期客户回访,记录反馈并追踪结果。

公司介绍

蒙特服装是隶属加拿大KT国际贸易有限公司的中型服装制造工厂,正式建于2000年,位于北京市通州区,总占地面积约40亩,由综合办公区、生产制造区和员工生活区三大功能区域组成,主体建筑由综合办公楼、标准生产厂房、职工宿舍楼及配套生活娱乐(篮球场、羽毛球场、放映厅等)设施构成。总资产2000万,职工450人左右。
 
4800㎡的双层现代化的新车间充分体现了工业化、标准化和人性化的设计理念,为职工提供了舒适干净的生产环境。生产线近20条,引进了全套先进的服装生产设备、CAD设计和制版系统,生产管理采用先进的流水式作业流程,全面地质量管理方针和严格的品质把关,为我们的产品提供了强劲的生产支持和质量保证。
 
我们以生产加工登山滑雪服、运动便装等一系列户外服装为主,为国际和国内户外服装品牌公司提供设计开发和贴牌加工生产服务,出口加拿大和北美,拥有合资的加拿大品牌经营权,年出口额人民币2000万元以上。目前已在国内拥有优秀的设计队伍和自主品牌。
 
企业宗旨:客户至上,信誉取胜,质量优质。
经营理念:靠员工管理企业,靠科技提高素质;
靠质量赢得市场,靠创新赢得发展。
管理方针:服务、协调、指导、监督、考核。