北京招聘

Title: Helpdesk Specialist

职称: 技术服务专员

Department: Customer Service Department

部门: 客户服务部

Responsibilities:

工作职责:

1. Responds to all telephone inquiries base on the basic telephone handling guidelines

依照电话处理准备回复来电问询

2. Solve customer inquire which are reported via phone, e-mail, internet, by customers, partners or customer service engineers.

解决客户通过电话、邮件、网络提出的技术问题。

3. Promote and sale extend service to customer

向客户提升并销售拓展服务。

4. Constantly taking initiatives to provide ideas and innovative suggestions on how to improve overall customers’ satisfaction level to our service.

对于如何提升客户的满意度，不断的给出创新思路与建议。

5. Complete system record for repair progress and information inquire for case follow-up

完成系统里对维修进度和后续信息调查的记录。

6. Call back customer for satisfaction survey

电话回访进行顾客满意度调查。

Education:

教育经历：

-Bachelor or equivalent through experience

-技术学历或有同等工作经验

Experience:

工作经验：

-Min. 2 years’ Call Center or customer service working experience

-2年呼叫中心或客户服务工作经验

-2years Call Center sales experience

-2年呼叫中心销售经验

-Experience in an ERP environment

-有使用ERP的经验

-Familiar with Microsoft excel and word

-熟悉Microsoft excel and word

-Good command of spoken/written English

-良好的英语读写听说能力

-Technical background is preferred

-有技术背景优先

Competencies:

能力：

-Good communication skills

-良好的沟通能力

-Service and client orientation

-服务及客户定位

-Good interpersonal skills

-良好的人际交往能力

-Strong sense of responsibility

-强烈的责任感

-Positive thinking and having a happy attitude.

-积极乐观的态度

中影巴可（北京）电子有限公司
 
是由巴可公司旗下两家子公司——巴可伟视（北京）电子有限公司、巴可中国（控股）有限公司与中国电影股份有限公司下属子公司——中国电影器材有限责任公司合资的新公司并于2011年8月23日正式成立。公司的成立再次彰显了巴可及中影集团长期拓展中国市场的决心，双方将共同致力于推进中国电影数字化和国产化进程。
 
公司的产品将继续使用Barco品牌，同时保证产品一如既往的国际化品质和服务。对于中国市场，巴可将履行其长期承诺，本土化的研发、生产和销售及服务将有助于巴可贴近客户和响应市场需求。借助中国电影器材有限责任公司丰富的行业经验和行业影响力，公司将与客户建立更加巩固和有效的沟通，建立更加紧密的客户关系。

关于巴可数字电影系统
从数字控制到一流优质的影片放映，从大型场馆中的各种演示到广告和信息显示，巴可数字电影系统都有一套解决方案。巴可在DLP CinemaTM项目中与德州仪器合作，以其技术和技能满足未来大屏幕影片放映的高标准要求。数字电影的时代已经到来。巴可数字电影与电影业和政府部门紧密联系，为电影、广告和商业机遇开辟了新天地。
 
关于中国电影器材有限责任公司
中国电影器材公司成立于一九五一年。经过六十年的不断发展，公司成为集影视器材国内业务；影院建设的设计与咨询、影院设备的安装与调试、以及影院系统解决方案顾问；电影胶片的进出口业务；影视制作前后期、影院设备及相关产品的进出口业务；新农村数字电影放映设备集成及技术服务；数字放映机生产；电影光源生产；影院自控相关设备生产；主办北京国际广播电影电视设备展览会、数字电影论坛、国内外专业展览组团；房产租赁及物业服务各项业务于一体的综合性企业。在影视器材生产、供应、销售方面积累了丰富的经验，与国际、国内客户建立了广泛的业务关系。2010年12月中国电影器材公司改制为中国电影器材有限责任公司。
 
关于巴可公司
巴可公司是一家为专业市场设计并开发可视化解决方案的全球领先技术公司。巴可活跃于全球，在欧洲、北美和亚太地区都拥有自己的市场销售、客户服务机构和生产研发基地。
 
巴可（纽约－泛欧布鲁塞尔证券交易所上市，股票代码：BAR）在全球 90 多个国家和地区开展业务，拥有员工约 3,500 名。巴可 2010 财年销售总额高达 8.97 亿欧元。
 
巴可大中国区目前在全国，包括香港和台湾，共设有6个办事机构，并在北京昌平设有研发和生产基地。