北京招聘

岗位职责：
1. 协助部门经理做好各类问题的反馈，做好各类数据汇总；
2. 负责客服人员排班及记录等情况；
3. 负责客服部整体工作的管理、人员协调、绩效考核和培训，保证部门各项工作的有序进行；
4. 协调各组完成工作目标，能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
5. 监督客服工作各流程的实施和完善，适时对组员进行激励措施，提升团队工作效率。

任职要求：
1. 大专及以上学历，2年以上的客户服务工作经验；
2. 熟悉电子商务行业，有过客服管理岗位经验者优先；
3. 熟练使用Office办公软件；
4. 具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
5. 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
6. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司概述：

    中欣安泰集团是多元化的投资企业，致力于打造“以科技创新领先的金融服务集团”，成立于 2002 年 12 月，集团的核心业务领域是电子支付、黄金珠宝经营和金融投资业务，同时旗下还拥有酒店、高尔夫运营等相关产业。集团借助深厚的行业经验和广泛的资源，不断开拓崭新的市场，努力构建完整的产业协作网络，发现并挖掘投资项目价值，并运用专业知识提升其价值以取得合理的投资回报。 从而建立起客户、员工、合作伙伴以及投资者之间的多赢关系，用最佳的资源组合组建优秀的管理团队，以建立卓越的“中欣”“中欣银宝通”“中金安泰”服务品牌。

    中欣银宝通公司团队成立于2009年，注册资本为1亿元人民币。国家级高新技术企业。作为第三方支付领域的新锐，自成立以来，中欣银宝通近年来保持着高速稳健的发展态势，业务规模及服务领域不断扩大，合作商户数量不断增加，截至2011年末，合作商户数量已经超过1400家，并继续保持每月更新。良好的服务体系，安全的支付平台，舒心的用卡环境，使得中欣银宝通成为众多企事业单位、中/外资公司首选的电子支付、清/结算服务的金融服务商。截至目前，中欣银宝通已成为北京地区最具影响力的电子支付及预付费卡领域的领军企业之一。
    中欣银宝通在为客户提供快捷便利支付服务的同时，也将客户信息及用卡安全放在战略高度，组建专业技术团队构建业内领先的技术平台和风险防范系统，目前，中欣银宝通在系统安全、技术创新、资金安全及风险控制领域已得到众多合作企业的一致认可，并于2011年末获得央行颁发的《支付业务许可证》，使得中欣银宝通成为北京地区仅有的几家获得正式业务许可资格的第三方支付企业之一。
 
战略目标:
    央行《支付业务许可证》的颁发，让集团公司更加明确了自身的战略目标，即成为让客户“省心”的福利预付卡领域的专家；同时也提出了清晰的企业使命，即向传统国有企业、企事业单位提供“省心”的福利预付费卡的产品；帮助客户达成合理、省心管理福利的目标，从而使中欣银宝通成为传统国有企业、企事业单位心目中在企业福利领域的专家。
“省心”是中欣银宝通2011年的价值主张，为实现让客户“省心”的目标，中欣银宝通将在商户数量、支付技术、用卡安全、风险防范、售后服务体系等多个方面进行全面的提升，实现全公司在业务流程各环节的优化与升级，从而实现自身有“专业”向“专家”的转化，成为第三方支付领域具有强大竞争力的金融服务商。