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客服专员/助理(非技术)

北京德兰普科技有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2015-05-17
  • 工作地点:北京-通州区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专或者高中以上学历。

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作时间;周一至周五上午8:30至下午5:30周六日双休。国家规定的法定节假日休息。

公司介绍

北京德兰普科技有限公司是一家经北京市工商局正式批准成立的有限责任公司,自成立至今公司业绩逐月递增,客户群体也越来越宽泛,涉及各个行业。本公司的服务宗旨是“求实、勤奋、诚信、敬业 ” 。本公司及本公司业务员一切均从维护客户的权益出发,恪守职业道德,并以良好的业务形象、高度的敬业精神、丰富的业务经验,为客户提供优良的金融投资、咨询业务服务。