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工作内容：
1.通过电话及网络解答客户咨询、解决客户问题，详细做好问题记录；
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3.收集和整理用户建议，提交相关部门；
4.其他客服的相关工作。
工作要求：
1.18-28周岁；
2.普通话标准，语音甜美，沟通表达能力强，有一定的应变能力；
3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4.能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟40字以上；
5.较强的学习能力，快速掌握相关金融知识，能从容应对出现的变化；
6.有网站、400电话客服相关工作经验半年以上者优先。

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