北京招聘

岗位职责：
1、负责客服部运营管理工作，搭建和实施运营管理体系，不断提升工作效率；
2、负责建立和维护客户关系管理计划，并组织实施；
3、负责与重要的客户沟通与洽谈，及时协调和解决重大突发、投诉事件；
4、配合运营部门对外推广工作，不断提高用户体验，持续开发客户价值；
5、负责客服人员日常培训，提升客户服务质量，以及对客服人员进行辅导、指导、监督、激励、评估，实现部门内部人才的可持续发展；
6、负责客服部与其他部门的信息同步和沟通工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上同行业岗位管理经验；
2、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、有较强的语言表达能力及引导力，具有较强的组织、协调及分析问题、解决问题的能力；
4、熟悉互联网、电商、呼叫中心客户管理工作者优先。

玖富(9fbank.com)成立于2006年，是中国最早的互联网金融服务公司之一，以大数据云计算为基础的微理财（welicai）、微信贷（welending）、及微闪银（wecash）等构成的移动互联网金融平台，专注帮助小微企业主、个体工商户、个人工薪族更便捷更快速的获得微金融服务。
秉承“让金融更简单”的宗旨，玖富致力于打造小微金融服务生态链，为个人信用借款需求方与个人理财客户、银行等资金供给方之间搭建开放式的云服务平台，并通过移动互联网创新不断改善个人客户金融服务体验。