客服主管（非技术）
诺克骑行（北京）科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-26
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责电子商务淘宝客服团队管理工作；
2、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4、负责客服团队建设、培训和提升；
5、负责客服团队排班及考核；
6、负责提高顾客满意度、较少投诉率、提高客服好评率。
任职资格：
1、大专及以上学历，23-30周岁，具有较强的数据分析能力者优先，具有大型电商（电器类）工作经验者优先；
2、熟悉淘宝运作流程；
3、2年以上淘宝、天猫商城客服相关工作经验，一年以上客服管理经验；
4、性格外向、大度、热爱客户服务工作；
5、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力。
公司介绍
主营业务为美的小家电的一级经销商，渠道从成立之初的批发，逐步过渡到大中电器、国美电器等专业家电连锁商城。从2007年开始关注和操作互联网销售，至目前已经和京东淘宝合作5年余，年销售额超过3亿元。2011年公司开发、拓展“环保健康”理念的高端自行车行业，从2012年天津第一家“闪电”品牌5s店运营至今，已经积累了丰富的销售管理经验。2013年10月成功和加拿大“诺尔科”签约中国区总代理协议，为中国的高端自行车运动增添了新的活力。
我们的核心价值观：在道德和诚信的范畴内完美升华！
我们的愿景：为国人打造最健康的出行方式
我们的企业文化：企业的命运掌握在员工手中、在客户手中。诚实、创新、进取、使命！
我们的核心价值观：在道德和诚信的范畴内完美升华！
我们的愿景：为国人打造最健康的出行方式
我们的企业文化：企业的命运掌握在员工手中、在客户手中。诚实、创新、进取、使命！