北京招聘

岗位职责：
1、完成每日用户回访计划，更新回访信息，收集成功案例。
2、处理用户投诉,做好工作记录,协调相关人员跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、统计各类运营数据，定期发送报告。
4、协助产品、活动、市场做用户调研。
5、完成部门交付的其他工作。

任职要求：
1、专科以上学历。1年以上客服或互联网行业经验。
2、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
5、熟练掌握Office软件。
6、有团队管理经验者优先。

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