北京招聘

岗位职责：

1. 全面掌握公司产品知识及常见疾病的预防，营养的搭配等专业知识。
2．为客户提供增值服务包括产品的指导和相关营养知识指导等，使客户获得良好的服务体验，最终使客户喜爱并忠实于公司品牌。
3．通过多种形式联系顾客，了解客户的需求，全面解答顾客对公司产品的使用疑问，不断改善客户体验，以控制顾客流失率，促进新顾客的重购率和潜在客户的转换率。
4.及时处理客户服务代表升级的客户咨询或投诉，提供有效的信息和专家建议，通过专业服务以确保客户满意度，加强客户对公司的忠实度. 并将相关客户问题及时转责任部门，并保持跟进和督促解决。
5. 及时详细记录顾客资料和沟通信息，真实准确填写访问资料。
6. 完成相关报表数据的统计、分析和报表制作以及其他各类行政性的工作。
7. 协助客户服务中心知识库的建立和负责总部及区域客户服务代表的专业知识培训和指导，不断提升客户服务中心的专业度。
8. 遵照员工行为规范，严格执行公司的各项规章制度、工作流程和标准。
9. 发扬团队精神，与其他客户服务人员共同协作，以实现客户服务中心目标。
10.定期和直属主管沟通，确保所设目标和个人发展计划得以实现。
职位要求：
1、大专以上学历，营养、护理、医学、药学等专业。有一年以上专业培训工作经验者优先。
2、2年以上同类工作经验。
3、普通话标准，优良的客户服务意识，良好的聆听和提问技能，热情，耐心，具亲合力，娴熟的沟通技巧，分析和解决问题的能力。
4、基本的商务知识。工作责任心强，具备良好团队合作精神。
5. 有效的计划及组织能力，适应挑战性及目标明确的工作环境。

北京红阳健康咨询有限公司是一家专业从事保健品、药品批发的企业。以中成药材、天然原料药及其制剂制品批发，保健食品；硬胶囊类、软胶囊类、片剂类、袋泡茶类批发；经国家GSP认证的综合医药营销公司。公司本着“信益至上、质量第一”的服务理念，不断博长创新，推行先进的营销管理理念和管理机制，贴近百姓生活，将方便、快捷、优质的服务送入千家万户。公司从我国医疗实际现状出发，并借鉴国外先进的健康管理及服务理念，自主研发出国内先进的患者管理、随访服务平台及网站，为慢病患者及医护人员提供终生医学观察随访、医学健康教育、医疗诊治指导、个性化私人订制等服务。