北京招聘

岗位职责：
1、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保优质的客户服务质量；保持良好的心态和规范的行为，提升企业形象及客户满意度；
2、通过400服务热线和在线等方式，帮助能力天空产品的客户及终端用户解决日常使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为客户及用户提供解决方案。服务内容包括：问题的诊断与反馈追踪、产品使用咨询、服务信息查询，需求建议的搜集、客户投诉的处理等；
3、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进公司整体服务效率的提升；协同公司各类服务产品的销售，实现服务增值；处理所有售后服务工作，保证客户续签率；
4、收集并汇报关于产品市场、定价、竞争等方面与营销策略相关的信息
任职资格：
1、大专科以上，对计算机基本知识及电商有一定程度的了解，专业不限；
2、普通话标准，口齿清晰；
3、听打录入速度在60字／分钟以上；能够适应节假日加班；
4、熟悉Windows XP/Vista/7系统的安装，能够独立解决计算机在使用过程中常见的软件问题，同时熟练运用各种常用应用软件；能够独立排除上网过程可能碰到的常见故障；
5、有良好的团队合作意识，能够独立完成工作任务，勤奋敬业，诚信忠诚，细致认真，服务态度好，工作主动、责任心强。
能力天空科技将为您提供：
1、优越的办公环境，知名企业高科技氛围，中关村高级人才创业基地；；
2、公司的股票期权：薪酬外的高额度回报，分享企业高成长业绩 ；
3、有竞争力的薪金，五险一金等福利 ；
4、留京名额：硕士学历或以上；
5、带薪培训，良好的个人成长空间，不断提升的职业历程；
6、优秀员工将提供前往美国硅谷培训和工作的机会；
7、丰富多彩的员工活动；零食日；团队建设经费；
8、名师汇聚的平台公开课程；

能力天空科技（北京）有限公司（英文名称：AbleSky）是一家高新技术企业，是在线教育平台服务商，为培训机构、大中小院校、企业、政府、名师等提供完备的网校平台服务，以及录课、视频处理等服务。2007年，能力天空创始人兼CEO楼英明受中关村管委会邀请回国创业，9月正式在北京成立能力天空科技（北京）有限公司。能力天空致力于打造全球化在线教育与知识交易平台，实现“为每个人提供更好的教育”的企业愿景。