北京招聘

售后客服
岗位职责：
1、生日蛋糕、鲜花、礼品订单的处理；
2、与订购客户的进行订单细节沟通；
3、回答客户的商品咨询；
4、与合作商家沟通订单处理进程。
5、协调解决中差评，处理客户异议和售后跟进，并能解决一般投诉问题；
6、对老用户进行回访调查。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，吐字清晰，声不能太小，电话沟通表达能力佳。
2、计算机操作熟练，有网络基础，能够高效地利用QQ、旺旺等即时沟通工具，打字速度快。
3、把用户当作“上帝”及“衣食父母”的服务意识。
4、有耐心和责任心，为人开朗，能听从工作安排。
5、谈吐礼貌，能维护公司形象。
6、高中及以上学历。
7、能适应倒班的工作，可接受加班。
8、生日管家用户，熟悉生日管家产品者优先，有电商客服经验者优先。

我们是在北京的OctInn团队，我们致力于向用户提供生日相关的各类服务，目前我们的主打产品是生日管家，拥有超过200万的用户使用，五星口碑型产品，属于一个快速成长阶段的创业公司。

iPhone产品链接：https://itunes.apple.com/cn/app/sheng-ri-guan-jia/id470853087?mt=8
Android产品链接：http://static.apk.hiapk.com/html/2012/10/898212.html


作为一个在移动互联网领域摸爬滚打多年的团队，我们团队核心人员毕业自北航，有来自业内互联网巨头，也有来自已上市的创业公司，有深厚的技术背景，也就是说如果你还是新手，没问题，我们可以培养你，但是你的学习能力得够强。

我们很希望能够与你沟通对产品和团队发展的想法，在这里畅所欲言，随时有思维的碰撞。在创业公司工作，真的会给每个人挺大的压力，不过我们想说，把事情做好，就是消除压力的最好的方式，而且这里会是你成长最快的地方。