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客服经理(非技术)

北京中弘文昌物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-06-20
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

主要职责:客服部的整体工作的管控

工 作 职 责:
1、.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。
2、检查、监督园区红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁
3、定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量
4、负责园区业户物业费、供暖费等费用的催收工作
5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源
6、前台各项工作每日定期、不定期巡查,并正确指导员工工作程序及工作方法
7、负责监督指导日常投诉处理,重大投诉向分公司项目主任汇报
8、对外委公司的考勤进行检查,每周检查外委公司工作计划完成情况。

任职资格:
大专以上 、45岁以下

工作经验与技能:
3年以上工作经验,良好的语言文字表达、组织协调和独立工作能力,熟悉物业管理的法律法规,良好的语言沟通能力

公司介绍

 北京中弘文昌物业管理有限公司成立于2006年4月,注册资金3000万元,为中弘卓越集团旗下的全资子公司。公司主要承揽中弘股份开发的各类地产项目,专注于旅游度假地产、文化创意地产、会议休闲地产、综合商业地产等经营性高端物业的开发与运营,倡导“游乐让生活更精彩”,立志实现“中国旅游地产缔造者”的战略目标。目前公司现管理项目为:非中心—中弘国际商务花园、六佰本--望京风情商业街、中弘?北京像素、海南海口市西岸首府。后续将接管东坝“中国之窗城市综合体”、平谷“御马坊国际生态度假城”、怀柔“西游记文化创意产业园”、北京“东区国际--中弘大厦”、海口“南国荔园国际旅游度假区”及“海口人工岛国际旅游度假区”、云南“西双版纳国际旅游度假区”、吉林“长白山国际旅游度假区”、济宁“微山岛国际旅游度假区”、三峡“明珠半岛国际旅游度假区”等多个大型旅游及商业地产项目。
       公司本着高起点、高准入的原则,按照ISO9001质量管理体系建立了完善的质量体系。同时,以“国家优秀管理物业项目标准” 为工作基本标准,以“优质服务为本、业主利益至上”为宗旨,以“爱心、热心、诚心、信心、耐心”五心服务为基础,以“放心、安心、舒心”三心体验为支柱,通过专业化、规范化、标准化的管理,为客户提供人性化的、最优质的服务,使客户的物业保值、增值。
       公司注重人才培训,目前在职人员大专以上学历的达50%,中级职称的达10%,从总经理到各级操作员工持证上岗率达到100%,这有利于长期保障对所管物业的服务质量。近年来,物业公司的管理和服务不断完善,非中心—中弘国际商务花园于2009年被北京市物业协会评为北京市物业管理优秀大厦。
      优秀的管理团队决定优秀的服务品质,公司拥有一支具备丰富物业管理经验的领导群体,且具有丰富的大型商业、5A级写字楼、高端住宅的管理经验,打造以科技物业为核心竞争力、行业领先的知名品牌。

联系方式

  • Email:3043569735@qq.com
  • 公司地址:上班地址:五里桥一街非中心中弘国际商务花园