北京招聘

岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等通讯手段为客户提供服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
8、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；


任职要求：
1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、有实际的专业零售或网上店铺等的客服工作经验优先考虑；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
5、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
6、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）
7、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
8、有客服工作经验和销售工作经验优先；有茶叶行业从业经验优先。
9、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
10、为人踏实，做事认真负责，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

联美投融是国内领先的P2C互联网金融交易模式的平台，致力于为个人和企业搭建一个高效、直接的融资桥梁，构筑更轻松自由的投融资环境，寻找个人与企业之间安全与效率的平衡点，推动解决利率市场化进程中投资渠道窄和实体企业融资难的问题，实现合作共赢。公司管理团队成员均毕业于清华、北大、中科院等知名高校，项目及风控高管来自于民生银行、平安银行等知名金融机构，具备丰富的从业实操经验；技术及运营团队皆由知名互联网企业从业多年的成员组成。