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芒果网有限公司招聘简章
芒果网有限公司（以下简称“芒果网”）是国资委管理的中央企业中国港中旅集团的全资附属公司，是中国港中旅集团顺应现代旅游和电子商务的发展趋势建立的、以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台。芒果网总部设在深圳，注册资本5.2亿元人民币，已在北京、广州、上海、深圳、南京、武汉、成都、香港设立了分公司。
芒果网以“成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台”为愿景，致力于为客户提供最为便捷的旅行产品预定服务，最为愉悦的客户体验，最为丰富及最具吸引力的旅行产品。公司采用“网站+电话客服中心”的服务模式，依托先进的电子商务旅行网站(www.mangocity.com)和全国7×24小时旅行服务热线(40066-40066)，基于统一的后台数据库为客户提供一站式旅行预订服务，并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化产品定制和增值服务。
公司成功通过了“深圳市软件开发‘双软’企业”认证，获得了“2006年度深圳市高新技术企业”、“深圳市福田区总部企业称号”、“2006互联网年度十大创新商业模式大奖”、“中国互联网最具创意网站”、“品牌中国金谱奖---中国信息技术行业年度10佳品牌”、香港客户中心协会“年度最佳离岸呼叫中心奖”、“2009年度中国最佳呼叫中心”、“歌诗达邮轮中国区销售冠军”等诸多荣誉。
芒果网的子品牌——专注于经济酒店、特色客栈纯互联网预订的青芒果旅行网，也已发展成为中国优质低价住宿产品预订这一细分市场的领跑者，提供的8000多家各式低价酒店、客栈、青年旅馆和家庭旅馆的预订服务，深受广大驴友、自助游和价格敏感型商务人士的青睐。

招聘岗位：机票.酒店业务部（旅游顾问）
岗位职责：
1、根据客户需求及公司价格文件销售机票/酒店
2、耐心听取客人需要解决的各项业务问题，准确回答客人提问。
3、准确录入订单各项内容，保证订单信息的准确性。
4、服务跟踪，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务。
5、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉，并及时向上级反馈。
6、服从上级指挥，并有效率地完成上级指派的工作。
7、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉，并及时向上级反馈。
任职要求：
1、高中及以上学历，具有旅游、机票、酒店等方面知识。
2、一年以上客服中心工作经验，中文打字速度60/分钟,正确率在90%以上。
3、熟悉Word、Excel办公软件的操作。
4、良好的沟通能力和人际理解能力，语言表达流利，通晓英文者更佳。

机票业务部（退改签组）
岗位职责：
1、耐心听取客人需要解决的各项业务问题，准确回答客人提问。
2、准确录入订单各项内容，保证订单信息的准确性。
3、服务跟踪，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务。
4、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉，并及时向上级反馈。
任职要求：
1、熟悉国内各航空公司基本业务操作，包括退改签规定、折扣舱位、三字代码及地理位置等；
2、熟知订单和系统的操作规范、熟悉出票配置的运价，包括小太阳、ETERM、本票通、航司系统；
3、熟悉Word、Excel办公软件的操作；
4、打字50个/分钟以上；


旅游业务部（销售专员）
工作内容：
1.负责旅游产品电话及预订单销售工作，承担销售指标；
2.能准确地运用旅游业务各系统、准确处理预订单，并实现交易；
3.收集客人的意见，按服务及质量标准处理客人需求；
4.负责跟进订单与供应商之间的沟通工作，确保芒果网的客人得到应有的接待；
5.收集产品供应商的反馈和建议，维护芒果网和产品供应商的良好合作关系。
6.服从上级指挥，主动向上司反映突发和不正常的情况；并有效率地完成上级指派的工作。
岗位要求：
1.具有一年以上的旅游业务经验，熟悉旅游产品销售、组团业务；
2.具有良好的业务适应能力和自信；
3.具体开拓业务精神及市场开发能力；
4.普通话发音标准，表达流利；通晓广东话和英语者更佳；
5.中文打字速度60/分钟,正确率在90%以上；
6.熟悉撑握各种电话销售技能；
7.熟悉Word、Excel办公软件的操作；
8.对客人提出的特殊要求的跟进和操作。

商旅业务部 （旅游顾问）
岗位职责：
1、根据客户需求及公司价格文件销售机票/酒店/度假产品
2、耐心听取客人需要解决的各项业务问题，准确回答客人提问。
3、准确录入订单各项内容，保证订单信息的准确性。
4、服务跟踪，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务。
5、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉，并及时向上级反馈。
6、服从上级指挥，并有效率地完成上级指派的工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，具有旅游、机票、酒店等方面知识。
2、一年以上客服中心工作经验，中文打字速度70/分钟,正确率在90%以上。
3、良好的沟通能力和人际理解能力，语言表达流利，通晓英文者更佳。


薪酬福利：试用期月薪2500-3000元；转正后月薪4000元以上.
我们欢迎——热爱互联网，保持高度热忱，追求卓越，激情梦想的年轻人； 我们给予——互联网行业内的优越待遇，一周5天工作制，年终双薪，享受各种国家法定假期和有薪年假，参加公司内部培训与成长计划，优先享受公司提供的免费旅游机会与各种低价折扣机票、酒店、旅游等芒果产品； 我们提供——管理人才与技术人才的职业发展双通道，助力您的成长。 、

工作地点：福田区岗厦滨河大道6003号伟柏花园1-3楼

深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月，隶属于深圳市投资控股有限公司，是具有独立法人资格、具备人力资源派遣和劳动保障事务代理资质的专业人力资源服务机构。公司经营范围包括人力资源派遣、人力资源外包；劳动保障事务代理；人力资源供应；区间劳务协作、通讯工程设计与施工业务；通讯工程、计算机网络开发与技术服务、科技咨询及相关业务外包；信息咨询服务；企业管理咨询及相关业务外包（不含限制项目）。

公司以“创新、务实、和谐、卓越”的企业精神，以“专注于人专业于事”的经营理念，顺应人力资源服务社会化、产业化、专业化的发展趋势，实施企业管理资源整合和流程再造，全面实施服务品牌战略，培育和提升鹏劳的核心竞争力，发展人力资源派遣业务，积极拓展劳动保障事务代理、人力资源供应和人力资源管理咨询服务，将鹏劳建设成中国最具影响力的人力资源供应商和服务商。