北京招聘

1、岗位职责：
a、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
b、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
c、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
d、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
2、任职资格：
a、高中或专科以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
b、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练;
c、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
d、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同情心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
e、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司做卫星电视台