北京招聘

岗位名称:呼叫中心客户服务代表（接听客户来电，不需要外呼）

岗位描述:
1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报。
3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务。

任职要求:
1、中专高中及以上学历
2、口齿清晰,普通话标准,声音亲和力强;
3、良好的学习能力、沟通和协调能力,具有团队精神和高度的责任心;
4、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
5：具1年以上呼叫中心客服工作经验，有金融、银行，服务等行业呼叫中心客服经验者优先;

薪资待遇:
薪资：基本工资+目标奖金+项目津贴
福利：年终奖金、加班补助、五险一金、商业保险、带薪年假及病假,年度免费体检，生日卡及节日礼品，项目上定期组织出去活动等。

晋升路线：
呼叫中心客服专员 -> 呼叫中心初级客服专员 -> 呼叫中心中级客服专员 -> 呼叫中心高级客服专员-> 呼叫中心资深客服专员 -> 呼叫中心客服主管 -> 呼叫中心高级客服主管->呼叫中心客服经理。

上班时间：
每周工作不超过40小时,早8点到晚9点8小时轮班制度，每周轮休两天。

招聘专员：18817715362 徐小姐
招聘邮箱:dxykbj_hr@163.com(简历也可以直接投递到本邮箱）

工作地点：海淀区海淀大街38号银科大厦
乘车路线：
地铁线路：10号线苏州街站下车，B口出北行1000米，4号线中关村站下，西行海淀图书大厦南，至银科大厦。
公交线路：乘740、982等至海淀桥西下车，东行至海淀图书大厦南。
乘26、374等至北京市地震局下车，北行200米至银科大厦.

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