客服经理
北京中亿恒成资产管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2015-03-13
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责对《商品房买卖合同》进行备案、登记、统一管理。
2、掌握各种按揭贷款流程,对按揭客户进行详细记录,并随时协助客户办理相关业务。
3、积极配合财务部门进行银行按揭贷款额的统计,保证资金的及时回笼。
4、做好与相关业务单位的沟通协调工作,及时掌握相关政策。
5、协助置业顾问维护客户关系,做好客户服务,与客户建立良好关系,维护公司权益和利益。
6、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和 保管、客户信息的利用与开发
7、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
8、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完 成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策
9、推广企业形象,传递企业信息,要求属下员工具备良好的服务态度及精神面貌,用热情、礼貌、专业的服务水准迎接每一位来访参观的客人,为销售一线提供优质的客户服务工作。
10、在工作过程中,认真听取客户的意见,接受客户的投诉,做好安抚工作,同时迅即将相关的工作改进意见及不满投诉的修正知会相关部门主管,共同协商处理、解决。
任职要求:
1、工商企业管理、市场营销、心理学专业和房地产相关专业本科及以上学历
2、项目策划管理三年以上工作经验
3、工作有计划性,能独立工作
4、善于学习,善于接触新鲜事物、管理理念
5、有主动向前推进工作的意识
6、优秀的沟通协调能力,很强的客户服务意识及技能,熟悉各类公文,熟练使用OFFICE办公软件
1、负责对《商品房买卖合同》进行备案、登记、统一管理。
2、掌握各种按揭贷款流程,对按揭客户进行详细记录,并随时协助客户办理相关业务。
3、积极配合财务部门进行银行按揭贷款额的统计,保证资金的及时回笼。
4、做好与相关业务单位的沟通协调工作,及时掌握相关政策。
5、协助置业顾问维护客户关系,做好客户服务,与客户建立良好关系,维护公司权益和利益。
6、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和 保管、客户信息的利用与开发
7、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
8、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完 成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策
9、推广企业形象,传递企业信息,要求属下员工具备良好的服务态度及精神面貌,用热情、礼貌、专业的服务水准迎接每一位来访参观的客人,为销售一线提供优质的客户服务工作。
10、在工作过程中,认真听取客户的意见,接受客户的投诉,做好安抚工作,同时迅即将相关的工作改进意见及不满投诉的修正知会相关部门主管,共同协商处理、解决。
任职要求:
1、工商企业管理、市场营销、心理学专业和房地产相关专业本科及以上学历
2、项目策划管理三年以上工作经验
3、工作有计划性,能独立工作
4、善于学习,善于接触新鲜事物、管理理念
5、有主动向前推进工作的意识
6、优秀的沟通协调能力,很强的客户服务意识及技能,熟悉各类公文,熟练使用OFFICE办公软件
公司介绍
北京中亿恒成资产管理有限公司为亿成国际投资集团子公司之一。亿成国际投资集团是一家涉及能源、房地产、金融投资、旅游发展、酒店经营、国际贸易、文化传媒、生物科技等众多领域的大型集团公司。集团以雄厚的资金实力、高瞻的战略规划以及精尖的管理团队,积极参与国际化竞争。努力寻求与国际、国内相关产业建立长期的战略合作,同时广泛的参与政府在能源、科技、生物等领域的项目投资和开发。
目前亿成正处于高速发展阶段,欢迎各位精英人才和我们一同发展
鸿鹄展翅,志在千里,放眼全球,打造百年企业是亿成国际投资集团的目标和理想,亿成人将努力不懈、积极进取,为祖国、为社会、为人民创造更大的财富价值。
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鸿鹄展翅,志在千里,放眼全球,打造百年企业是亿成国际投资集团的目标和理想,亿成人将努力不懈、积极进取,为祖国、为社会、为人民创造更大的财富价值。
联系方式
- 公司地址:建国路93号 万达广场A座 21层
- 邮政编码:100026