北京招聘

岗位职责:
1、负责客户在线咨询，维护客情关系,耐心解答客户提出的问题；
2、负责CC相关工作：
① 通过callout，进行客户回访和满意度调查。重点是引导已注册客户签署免费协议；
② 通过callin，对产品服务过程中所出现的问题，及时形成有效记录及反馈给技术工程师解决；
3、对注册客户引导回传免费协议；
4、客户投诉处理：
① 为顾客投诉提供便利的渠道
② 对投诉进行迅速有效的处理
③ 对投诉原因进行最彻底的分析
④ 投诉解决宗旨：挽回不满意顾客；
5、 运用服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象。

任职资格
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，语言组织能力强；
3、能熟练应用各种常用办公软件；
4、听打速度在50以字上；
5、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力；
6、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。

        云巢科技于2012年初由在云计算、海量存储、安全等领域具有十几年经验的技术与营销专家共同创立，同时集结了国内不少虚拟化高手。
在服务器虚拟化技术日臻完善、云计算成为下一代基础技术架构的大背景下，桌面虚拟化和应用虚拟化日趋显现其潜在的巨大发展空间。然而，相关核心技术目前由两三家国外公司掌握，国内尚未有成熟的技术。云巢就在这样的大背景下成立了，专注于开发全国产化的、面向未来的弹性桌面云技术和解决方案。
    云巢桌面云从底层到上层的虚拟化全是云巢自主研发，相比于国外品牌有不少优势和亮点，如独创的中心交互式架构，使虚机镜像像水一样在资源池流动，效率更高且更安全；定制了私有的远程协议，在大部分场景下做到比ICA协议更低的带宽；真正做到与PC机的体验一致等等；而且很多技术细节上也取得了重大突破，如动态图像处理技术、多运动图层的叠加处理技术、弹性计算能力、负载均衡技术、基于网络的人机交互支撑、统一存储池及其IO负载优化技术、镜像载入去重技术、桌面应用的音视频同步控制技术、系统沙盘技术、基础安全技术、图像显示帧的控制、网络自适应、显示器自适应等等。
云巢的计划是在今年第四季度推出商用版本，拟全面进入对安全需求旺盛的军队、公安、国企、金融、政府等各领域，并在今后数年内通过颠覆性的技术、价格和解决方案开拓并占领传统桌面PC的巨大市场。
    目前云巢已与多家大型国企、国防科研单位和高校等达成了合作协议。