北京招聘

工作职责：
1.设备维护处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品或项目技术、使用方面的投诉或咨询，根据流程，分析产品或项目的实际情况，向项目技术部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访。

2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，定期交给项目技术部。

3.产品质量改进：根据客户投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向项目技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善。

4.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

5.项目部署/上门服务：根据市场或销售部门的需求在公司内部建立各种项目的演示环境；根据项目需要，上门为客户部署产品。为客户上门维护，更新软件版本。

6.产品或项目招投标标书的技术参数确认。

岗位要求：
1、专科以上学历，计算机相关专业；

2、具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规IT及网络环境问题；

3、有一定的文档编写能力；能看懂英文文档。熟练使用各类办公软件。

4、为人踏实，努力，认真，能吃苦

   北京环宇呈现科技有限责任公司位于北京市朝阳区，是一家致力于科技馆，博物馆，文化活动中心等场馆的展品研发和应用的高科技公司。

  “数字互动展示世界精彩！”秉承这一理念，公司积极探索数字技术在公共文化，教育，展览展示等领域的应用，融合声、光、电、机械等高科技手段，开发了诸多特色突出的互动展品，在科技馆、博物馆、图书馆，社区活动中心等场所积累了丰富的展品和布展经验，实现了展品新颖、内容丰富、体验良好等多方面的有机统一，深受业主和用户的喜爱。

    公司将以优秀的团队、优秀的产品、优秀的服务，竭诚期待为您呈现永不止步的精彩！

    公司网址:www.huanyushow.com