北京招聘

一、网络客服岗位职责：

1、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务咨询等客户服务工作；
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3、基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作；
4、参与发布产品，进行产品描述；
5、处理和跟进客户订单，提供良好的咨询服务和客户体验；
6、及时发现客户需求及意见，并记录上报；
7、对各类咨询情况进行统计，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
8、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。

任职资格：
1、大专以上学历；
2、较好的沟通能力及技巧；
3、熟悉网络购物基本流程及基础知识；
4、有耐心，积极乐观；

北京阜康鑫融投资担保有限公司是经北京市政府相关部门批准注册成立的一家多元化金融服务型企业，是一家主要从事银行贷款，担保服务、资金借贷、短期垫资、银行票据贴现等集一体的专业综合民间金融机构，为广大遇到资金瓶劲问题的企业和个人创建快捷、高效、专业、平稳的资金融通平台。公司致力于打造高效率的团队，集自身之力满足各类资金借贷需求，在规范、健康、合理的基础上，稳中求进，创建具有自己特色的金融服务模式，整合自身优势资源，立足北京，为首都的准金融服务业注入新的活力。