客户服务专员
北京东方汇众知识产权代理事务所（普通合伙）
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：法律 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2015-03-11
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责描述：
1.公司提供客户信息资源，与客户沟通交流，促进商标、专利、软件著作权等业务项目完成；
2.为公司客户提供完整准确的咨询服务方案及信息，解决客户问题；
3.及时更新客户服务档案；
4.根据公司和客户服务流程，跟踪并反馈客户满意度；
5.根据公司客户反映问题，与相关部门沟通和配合，及时处理问题，提升客户满意度；
6.处理突发客户投诉事件；
岗位条件要求：
1.专业不限，市场营销及法律专业优先，专科及以上学历；
2.20-30岁，形象气质佳；
3.具备1年以上市场营销工作经验，或知识产权代理行业的从业经验；
4.普通话流利，思维敏捷，具有良好的沟通技巧和协调能力；
5.有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思路清晰；
6.有团队合作精神，能承受较大的工作压力。
公司待遇：
只要有能力，公司将提供非常具有竞争力的薪金以及完整的福利保障；
福利部分：
1.享受正常双休日、法定节假日、带薪年假（根据国家规定执行）
2.办理社保
3.慰问金（生日、结婚等）
4.特别奖（针对贡献较大的员工发放）
5.春、秋游，及其他休闲娱乐活动
6.年终奖
7.公司对优秀员工实行免费配股制度，吸纳为股东！
公司介绍
北京东方汇众知识产权代理事务所（普通合伙）（机构代码：11296）于2005年成立，是一家专门从事知识产权中高端业务的服务机构。
东方汇众致力于为国内外客户提供高质量的专利、商标、版权等知识产权领域的法律服务，拥有一支高素质的资深团队，协助客户了解企业面临的知识产权挑战，应对知识产权的复杂形势，提供具有竞争优势的知识产权解决方案，全方位地处理知识产权纠纷案件。我们始终以伙伴式合作模式为有需求的客户提供服务，不止步于满足客户知识产权所需，更关注实现客户保护知识产权目标的方式。
公司目前设市场部、咨询部、法务部、专利部、流程部、国际部、运营部七大部门，团队人员均毕业于国内外知名法学院、商学院及工程学院。
我们不断突破已取得的成就，在重塑知识产权市场的同时，打造超越客户预期的知识产权精品代理事务所。
东方汇众致力于为国内外客户提供高质量的专利、商标、版权等知识产权领域的法律服务，拥有一支高素质的资深团队，协助客户了解企业面临的知识产权挑战，应对知识产权的复杂形势，提供具有竞争优势的知识产权解决方案，全方位地处理知识产权纠纷案件。我们始终以伙伴式合作模式为有需求的客户提供服务，不止步于满足客户知识产权所需，更关注实现客户保护知识产权目标的方式。
公司目前设市场部、咨询部、法务部、专利部、流程部、国际部、运营部七大部门，团队人员均毕业于国内外知名法学院、商学院及工程学院。
我们不断突破已取得的成就，在重塑知识产权市场的同时，打造超越客户预期的知识产权精品代理事务所。
联系方式
- 公司地址：上班地址：中关村南大街甲6号铸诚大厦A1216（地铁4号线人民大学50米）