北京招聘

发布日期： 2014-08-06 工作地点： 上海-普陀区 招聘人数： 4
工作年限： 1年 学 历： 中专

职位标签: 淘宝客服/电子商务客服
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 电子商务专员
职位描述:

职位描述:

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作地址：北京市郑常庄

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