北京招聘

岗位职责：
1. 通过客服电话接受客户咨询，根据与客户的沟通分析客户的需求，为客户提供准确、专业的回答及建议；
2. 全面负责公司货品售前，售中和售后的客户咨询及问题解答；灵活处理订单查询，质量投诉、退货、换货等售后服务并记录存档；
3. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
4. 公司货品库存数据整理工作；
5. 运营平台活动期间订单处理；
6. 收集顾客信息和顾客意见，对公司形象提升提出参考意见；
7. 配合渠道经理完成表单类文件制作，合同签订和回款等日常工作；
8. 协助渠道经理完成各项数据及报告；
9. 上级领导安排的其它临时性工作。

岗位要求：
1. 大专以上学历，熟练操作各种常用办公软件，打字速度在50/分钟以上；
2. 普通话流利，具有良好的语言沟通能力和亲和力，有较强的服务意识；
3. 有较好的数据处理、统计分析能力；
4. 较强的团队合作意识和执行力，为人热情，工作踏实、责任心强，做事认真有耐心，学习能力强，处事严谨，善于分析思考问题；
5. 具有良好的团队精神和创新意识，沟通、协调和执行能力出色;
6. 有熟悉网上商城系统者或电子商务相关工作经验者优先录取；有电子商务行业客服工作者优先录取；

        北京途旅世佳商贸有限责任公司成立于2011年，公司注册资金500万元，是一家集品牌代理运营、产品设计、生产研发、渠道销售一体化的公司。 公司是美国时尚品牌TUSCARORA的中国总经销。公司现有大型箱包生产工厂3间，分布在福建、广州、上海。自营品牌AMBER BEAUTY，借琥珀千年之光，传承世代温暖，以现代时尚结合中国传统文化，引领中国珠宝饰品新风尚。
        在行业方面，公司主要从事两大领域的业务拓展：电子商务运营及品牌代理服务。公司已经与唯品会、京东商城、卓越亚马逊、当当网、聚美优品、凡客诚品等电子商务平台达成战略合作。
        我们致力于在中国运营一流的、专业化的流行时尚箱包品牌，并在户外、商务旅行、运动等功能性箱包中打造各种符合市场需求，引领市场潮流的箱包品种。“专注箱包、用心服务”是我们的企业价值，公司已经与中国移动、中国联通、华夏银行、兴业银行等大型企业达成战略合作。
        公司拥有年轻时尚的管理团队及研发团队。管理层拥有国内外大型公司的管理经验，曾服务于国际奢侈品牌GUCCI，并从事多年的百货公司、B2C商城运营。目前公司正通过积极的规范化、科学化管理，不断拓宽业务领域，不断推出新的产品，公司的整体运作步入了良性循环的轨道，正处于快速发展阶段。
        公司尊重个人的创造性和价值观；为每个员工提供有挑战力的工作机会及竞争力的薪资福利回报。