vip客服(职位编号:00001)
北京魔方无限科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:网络游戏 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 语言要求:英语
英语 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、熟悉游戏玩法,并寻找体验游戏中付费点
2、负责建立和维护玩家QQ群,拉近与玩家之间的距离;
3、关注游戏群及游戏论坛中玩家的行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;
4、收集玩家对产品优化的建议
5、对VIP用户进行回访和维护
6、建立完善的VIP资料库,制定科学的回访机制
7、奖励和公告发布支持
8、通过GM后台系统给发放奖励,并定期对相关工具提出调整意见
9、 反馈用户需求及建议,协调相关部门,及时进行客户回复与追踪
10、协助其他部门完成各类活动的执行
11、有耐心、责任心,且热爱游戏善于在网上交流,能适应倒班
12、具备解决问题的能力和客户服务、投诉的技巧
13、有良好的心理素质、乐观的心态,具备团队合作观念
14、有一定的计算机知识和网络知识,能熟练使用各种办公软件
15、普通话标准,反应灵敏,能应付各种提问和质疑
16、负责日常的用户问题反馈
2、负责建立和维护玩家QQ群,拉近与玩家之间的距离;
3、关注游戏群及游戏论坛中玩家的行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;
4、收集玩家对产品优化的建议
5、对VIP用户进行回访和维护
6、建立完善的VIP资料库,制定科学的回访机制
7、奖励和公告发布支持
8、通过GM后台系统给发放奖励,并定期对相关工具提出调整意见
9、 反馈用户需求及建议,协调相关部门,及时进行客户回复与追踪
10、协助其他部门完成各类活动的执行
11、有耐心、责任心,且热爱游戏善于在网上交流,能适应倒班
12、具备解决问题的能力和客户服务、投诉的技巧
13、有良好的心理素质、乐观的心态,具备团队合作观念
14、有一定的计算机知识和网络知识,能熟练使用各种办公软件
15、普通话标准,反应灵敏,能应付各种提问和质疑
16、负责日常的用户问题反馈
公司介绍
北京魔方无限科技有限公司成立于2012年11月3日,是专门从事手机游戏开发,网络游戏开发的新锐高新技术企业。获知名vc投资,具有较强的产品开发能力。公司在成立中,秉承“人文、情感、投入、分享”的企业文化,为员工努力提供具有竞争力的薪酬体系和福利。
北京魔方在游戏开发中,坚持“不疯魔不成活”的产品理念,立志做游戏行业的工匠,用心做好玩的游戏。 并树立积极向上的企业价值观和个人价值观,用心创造,回报员工,回报社会。
公司官网:www.moogame.cn
北京魔方在游戏开发中,坚持“不疯魔不成活”的产品理念,立志做游戏行业的工匠,用心做好玩的游戏。 并树立积极向上的企业价值观和个人价值观,用心创造,回报员工,回报社会。
公司官网:www.moogame.cn
联系方式
- 公司地址:上班地址:阜通东大街6号方恒国际B座910