北京招聘

职位要求：
1.负责呼叫中心的现场运营管理；包括但不限于系统上线、员工培训、坐席排班、人员日常管理、设备管理、知识库建设等工作；
2. 负责呼叫中心项各项关键考核指标达成，分析日报，周报，月报，提出和实施改进建议和方案；
3. 负责对呼叫中心的服务质量进行监控与管理;
4. 负责合理安排呼叫中心的各种资源配置, 并能优化项目的运营流程。
5. 带领团队执行呼出业务的处理工作；
6.负责Call Center工作人员招聘、提升和培养；

任职资格：
1、有3年以上呼叫中心管理工作经验；
2、市场营销及相关专业本科及以上学历；
3、头脑清楚，思路清晰，有较强的逻辑思维能力；
4、踏实、稳重，易于沟通，合作性好，服务意识强；
5、事业心强，积极进取，抗压能力好，耐心细致；
6、有外呼管理经验者优先。

薪资待遇：
1， 月薪10000以上

公 司 简 介
北京海坤新旅资产管理有限公司成立于2004年5月，所在地为北京市东城区。公司主要经营范畴涵盖了休闲地产投资、度假产品开发、假日权益推广、金融服务/咨询等多个领域。度假权益开发、推广业务是我公司与全球最大的三家度假交换公司（美国的上市公司Interval International、Resort Condominiums International、澳大利亚的Dial An Exchange）及国内地产、金融企业合作，面向家庭的一项高端度假服务产品。
公司自创建以来，已与中国华源集团有限公司、英国哈金森集团、长安保证担保有限公司、上海吾爱旅游产品开发有限公司、山东大屋房地产开发有限公司、北京世豪房地产开发有限公司及国内外100多家全球知名度假酒店成功合作。
以旅游业整合整个第三产业，并带动其发展的态势已日趋明显，而带薪假期、节日经济的出现又促成了一系列社会生活变革及经济结构调整。为扭转旅游资产的大量闲置等不利局面，国家旅游局已将“度假资产拥有权”列入《中国旅游业新世纪发展大趋势》。全球目前大约有千万个家庭拥有私人度假资产，今后五年内这个数字预计将会成倍增加。公司在此背景下，十年来经过严密筹划、科学管理以及100多名优秀员工的不断努力，目前已成为中国最优秀的私人度假权益推广商，从2004年至今已成功推广、服务了近万个家庭，市场占有率位居全国前列。2008年，《人民网》、《搜狐网》、《中国品牌网》等权威网站，依据公众投票及专家评审，综合审定“海坤新旅”，荣获第五届：中国度假行业十大影响力品牌。
    作为中国旅游饭店业协会团体会员，海坤新旅正致力于将自己塑造成集度假产品开发、销售、服务三位一体的综合性度假企业，建立与世界接轨的度假系统，海坤新旅正逐步成为休闲度假者最可信赖的服务商。