北京招聘

岗位职责：

1、负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉；

2、利用专业知识与技能提升订单的成交量；

3、负责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访；

5、按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议；

任职要求：
1、年龄在22-28岁；普通话标准，

2、了解电子商务整体运作模式，熟悉网购一系列流程；

3、有相关客服经验至少一年以上；

4、反应迅速、具备良好的沟通能力及团体协作能力；

5、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度不低于60-70字/每分钟。

网酒网成立于2011年10月，是国内首家定位于高端葡萄酒消费的电子商务网站，秉承为中国高消费人群提供高端葡萄酒专业化、全方位服务的宗旨，打造成为国内首家集B2C、O2O、SNS、移动互联为一体的视频数字多媒体葡萄酒垂直型专业平台。

网酒网www.wangjiu.com坚持诚信、专业、品质的核心价值观，致力于将国际一流葡萄酒品牌的理念、文化和精品带给追求高品质生活、喜爱葡萄酒的中国消费者，在为消费者创造高端消费体验的同时传递最新的葡萄酒动态，并为有需求的用户提供专业课程培训及权威资格认证。

公司文化：
网酒网致力于葡萄酒文化的传递与传承，倡导品质优雅的葡萄酒健康消费理念。
网酒网坚持高品质的用户消费体验，一切以服务消费者、满足消费者为第一宗旨。
网酒网开创“国内葡萄酒在线培训”之先河，为更多希望了解葡萄酒专业知识的用户提供更方便的学习平台。
网酒网力争产品驱动为核心竞争力，坚持严格采购标准，保证产品品质，通过优化采购流程降低采购成本，为消费者提供高性价比产品。

公司优势：
全球采购：以“网罗世界名酒”为宗旨，网酒网从全球精挑细选近千款精品、高端葡萄酒，且与意大利、法国等多个顶级名庄建立独家战略合作关系。

仓储物流：我们在全国设立多个恒温恒湿仓储中心，坚持为每一瓶葡萄酒提供最舒适的仓储环境。同时强调所有售卖葡萄酒均享受全程恒温配送、专利环保包装等高端物流服务，让您体验最纯正“私人酒窖”的奢华享受。

培训机构：全国首创网络在线葡萄酒培训及认证机制，打破地理限制，为所有葡萄酒爱好者及专业人士提供WSET一级、二级、三级培训及认证服务。

专业服务：网酒网在北京、天津、太原等地设立私人会所，为客户提供最专业的酒窖服务，同时还将在全国设立多个形象店及体验中心，打造全新O2O电商消费模式，为所有喜爱葡萄酒的用户提供最真实、便捷的消费体验。