北京招聘

岗位职责：
1、 管理呼叫中心团队，进行呼叫中心团队成员培训；
2、 建立与完善客户服务、电话营销、网络咨询等流程和制度；
3、 对呼入及呼出等各类电话和各类网络咨询进行分配、统计、分析及监督执行；
4、 收集汇总常见问题，对客户反馈意见进行分类、分析，并提出相应解决方案，提升服务品质；
5、 处理各类投诉事件及各类突发事件；
6、 关注呼叫中心团队成员的成长及发展

任职要求：
1、本科以上学历，男女不限；
2、医药类专业、市场营销、心理学、工商管理专业优先；
3、三年以上呼叫中心、客户服务和电话营销工作经验，一年以上团队管理经验；
4、对数据敏感，熟练使用Office办公软件
5、良好的职业操守，耐心、细心、敏锐，学习能力、沟通能力、协调能力、执行能力强

北京华康云医健康科技有限公司（简称：华康云医）是2013年成立于北京中关村新技术开发区软件产业园的科技型企业，注册资本1000万元，主要致力于网络医疗健康咨询服务技术的开发与服务，旨在依靠互联网平台、移动互联技术、医疗健康资料远程传输技术等信息化技术为广大百姓健康咨询提供直接高效顾问平台，以期让医疗专家资源为更多老百姓提供健康咨询顾问服务，为提高人民健康和幸福生活水平做出积极贡献。

公司愿景：成为世界知名、中国领先的网络健康顾问平台！
公司使命：让互联网技术、移动互联技术、医学临床资料远程传输技术为百姓健康发挥最充分效用！
公司价值观：追求大众信任、员工成就、股东成功，政府满意！
企业精神：科技领先、用心服务