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客户服务主管

北京盛世浩宇科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、全面负责售后服务管理部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

2、制定客户服务中心年度、月度工作计划。

3、负责客户服务中心日常管理、并监督部门间的工作配合、协助工作。

4、主动为客户排忧解难,与客户建立良好的关系、与公司搭建良好的桥梁。

5、在跟客户服务维护的过程中,不断优化服务服务系统平台;

6、逐步维护和改善本部门的客户服务体系的工作标准和模式;

7、根据公司规定协助执行售后服务质量标准,保证售后工作流程化、标准化和管理监督;

8、制定客服计划以提高客户满意度。

9、完成公司领导交办的其它任务。

公司介绍

北京盛世浩宇科技有限公司
作为一个立志于高品质生活解决方案的企业,完美生活的倡导者,我们期望公司的事业目标与人类的未来健康发展紧密相关,在净水、空气净化、有机产品等健康领域不断实现价值创新!
公司一直秉承“坚持创新、和谐共赢”的经营理念,致力于环保科技领域的技术开发。公司集研发、产品、服务为一体.为顾客提供高价值的产品与高品质的服务是我们的商业使命,我们的经营哲学离不开对生活价值的尊重,倡导和推进可持续的、适度的、健康的生活方式,与合作者、顾客、企业员工分享成功和生活的意义.