客服项目专员
北京百卓时代文化发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2014-05-06
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责：
1、收集和处理用户反馈问题；
2、实时回复用户在线咨询、电话咨询、微信咨询；
3、产品问题及时反馈跟进并通知用户处理结果，回访用户使用情况，收集用户建议；
4、分析、总结用户反馈，与产品研发团队配合，推进技术改善、用户体验改善、以及服务流程改善；
5、通过用户体验反馈，为策划活动方案提供方向、思路及建议；
任职要求：
1、有责任心、能够承担较大工作压力、适应能力强；
2、一年以上客户服务工作经验；
3、具有互联网新媒体客户服务工作（微博、微信等）经验者优先；
4、专科以上学历。
考核与晋升：
客服专员
客服主管
客服经理
客服专员
客服主管
客服经理
客服总监
公司介绍
北京百卓时代文化发展有限公司
[百卓]的成功，取决于[百卓每一位同仁]的成功！
在[百卓]，您将体会到：
对卓越成果的坚持不懈；
对客户、员工，以及商业伙伴的尊重；
还有对社会责任的专注。
我们希望您是适应力强，自我激励，富有诚信和创造力。
如果您有这些潜质，为什么不把您的天赋和能力带来到[百卓]呢？
我们将提供广阔的发展空间，将您的梦想与企业的愿景融合到一起，创造辉煌的未来。
-------------------------
我们做什么？
四大业务领域：
1、新媒体精准营销解决方案；
2、精准营销技术研发服务；
3、电商代运营管理服务；
4、公益活动（青少年教育公益活动、大学生就业公益项目）
我们的价值观是：
诚信、创造力、简单、高标准
成就客户、成就员工、成就伙伴、回报社会
www.bzcm.org
[百卓]的成功，取决于[百卓每一位同仁]的成功！
在[百卓]，您将体会到：
对卓越成果的坚持不懈；
对客户、员工，以及商业伙伴的尊重；
还有对社会责任的专注。
我们希望您是适应力强，自我激励，富有诚信和创造力。
如果您有这些潜质，为什么不把您的天赋和能力带来到[百卓]呢？
我们将提供广阔的发展空间，将您的梦想与企业的愿景融合到一起，创造辉煌的未来。
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我们做什么？
四大业务领域：
1、新媒体精准营销解决方案；
2、精准营销技术研发服务；
3、电商代运营管理服务；
4、公益活动（青少年教育公益活动、大学生就业公益项目）
我们的价值观是：
诚信、创造力、简单、高标准
成就客户、成就员工、成就伙伴、回报社会
www.bzcm.org
联系方式
- 公司地址：北京市西城区平安里西大街43号中国儿童中心院内东楼
- 邮政编码：100035